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售前服務:

咨詢服務 解決方案 產品演示 顧問參謀

研發實施:

需求匯總 定制方案 規劃開發 項目實施

項目維護：

操作培訓 數據維護 反饋指導 定制升級

1.客戶需求

在產品及服務范圍的所有客戶訴求包括問詢、投訴和建議。

1）提供7*24小時的售后服務支持。

2）定期進行產品使用反饋和客戶滿意度調查。

2.響應體系

第一時間受理客戶需求，以最快速度解決客戶問題，遇突發事件啟動應急預案，保證客戶系統運轉正常。

1）快速響應的技術支持。

2）提供遠程支持的響應機制。

3.質量監督體系

為保障產品及服務質量，通過定期回訪和滿意度調查，評估產品服務使用效果，優化提升產品服務質量水平。

4.維護體系

主動式客戶服務，發現客戶產品使用問題，解決客戶疑點，優化系統性能，提出合理化改進升級意見。

1）免費技術服務（保修期內）：

免費提供系統軟件維護服務；

免費為客戶提供系統培訓服務及相關技術培訓；

免費提供技術咨詢、在線維護服務及相關系統維護；

2）技術培訓服務：

提供本公司相關業務基礎知識、專業知識、操作使用、維護等方面的免費培訓；

培訓內容由客戶業務的具體情況和協商內容來確定；

公司常年邀請高級技術專家、顧問，可對技術人員進行高級程序員專業培訓；

培訓方式為組織客戶到公司系統專業培訓，或到客戶單位進行現場培訓，或進行線上培訓，開展系統升級培訓。

3）回訪服務：

公司會定期電話回訪，通過發Email、QQ、微信等各種通訊形式了解用戶需求以及產品使用情況。

4）聯系方式

24小時服務熱線：0513—85322098

技術支持：0513—68296823

我們承諾，我們一直在努力，讓產品更穩定，讓服務更貼心，讓用戶更滿意！